РЕГЛАМЕНТ

Цей Регламент визначає правила надання послуг електронним шляхом компанією The Moon Lounge Bar за посередництвом вебсайту, відповідно до Закону від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронним шляхом.

§1. Загальні положення

Поняття, вжиті в Регламенті, означають:

• Надавач послуг — The Moon Lounge Bar sp. z o.o., ul. Berka Joselewicza 21B, 31-031 Kraków, NIP: 6762554326, REGON: 381230213.
• Сайт — вебсайт Надавача послуг разом із підсторінками.
• Користувач — фізична особа, яка користується послугами, що надаються за посередництвом Сайту.
• Електронні послуги — надання інформації про пропозицію Надавача послуг та контактна форма, що дозволяє надіслати запит.

§2. Вид і обсяг наданих послуг

За посередництвом Сайту Надавач послуг надає безоплатні інформаційні послуги та надає контактну форму, що дозволяє надіслати запит щодо послуг доставки кальяну на подію або організації заходу в закладі.

Надсилання запиту через форму не є рівнозначним укладенню договору про надання послуг. Воно є запрошенням Надавача послуг до індивідуального узгодження умов і ціни послуги.

§3. Технічні умови

Для належного користування Сайтом необхідні:

• пристрій із доступом до мережі Інтернет,
• актуальний інтернет-браузер (Chrome, Firefox, Safari, Edge) з увімкненою підтримкою JavaScript,
• активний обліковий запис електронної пошти — у разі бажання отримати відповідь цим шляхом.

§4. Укладення та розірвання договору

Договір про надання послуг електронним шляхом укладається з моментом початку користування Сайтом і розривається з моментом його залишення.

Користування Сайтом та надсилання запиту через форму є добровільним і безоплатним.

§5. Заборона надання незаконного контенту

Користувач зобов'язується не надавати контент незаконного характеру, зокрема такий, що порушує права третіх осіб, добрі звичаї, норми права або принципи суспільного співжиття.

§6. Рекламації

Рекламації щодо надання послуг електронним шляхом можна подавати електронним шляхом на адресу info@moonbar.pl або письмово на адресу зареєстрованого офісу Надавача послуг.

Рекламація повинна містити дані, що ідентифікують Користувача (ім'я, адресу e-mail або телефон), опис проблеми та очікуваний спосіб її розгляду.

Надавач послуг розгляне рекламацію протягом 14 днів від дня її отримання та поінформує Користувача про спосіб її розгляду.

§7. Позасудове вирішення спорів

Споживач має можливість скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій та задоволення вимог, зокрема:

• медіації, що проводиться при воєводських інспекторатах Торгової інспекції,
• постійних полюбовних споживчих судів,
• платформи ODR Європейської Комісії: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§8. Захист персональних даних

Правила обробки персональних даних Користувачів визначає Політика конфіденційності, доступна в нижній частині Сайту та за адресою /privacy.

§9. Прикінцеві положення

• У питаннях, не врегульованих Регламентом, застосовуються норми польського права, зокрема Цивільного кодексу та Закону про надання послуг електронним шляхом.
• Надавач послуг залишає за собою право змінювати Регламент з важливих причин. Актуальна версія Регламенту завжди доступна за цією адресою.
• Регламент чинний від 12 травня 2026 р.